Для руководителей и ключевых сотрудников организации
Цель:
• Нахождение причин возникновения и способов разрешения конкретных сложных ситуаций;
• Определение механизмов предупреждения возникновения этих ситуаций в будущем;
• Создание плана действий для предотвращения подобных ситуаций впредь;
• Понимание ответственности каждого в возникновении и предупреждении сложных ситуаций в работе;
План действий:
• До тренинга, руководителем обозначается 1-3 типичные сложные ситуации, с которыми сталкивается коллектив;
• На тренинге, с группой определяем, что есть сейчас и чего хотим достигнуть по обозначенному вопросу;
• Выясняем, а зачем этого достигать. Что это даст компании и непосредственно каждому отелу и сотруднику;
• Обозначаем причины возникновения данной ситуации;
• Генерируем идеи по достижению желаемого результата;
• Определяем эффекты (что приобретаем и что теряем) в случае реализации каждой идеи;
• Выделяем три идеи, наиболее оптимальные для реализации задуманного с учетом обозначенных эффектов;
• Определяем стратегию реализации каждой из выбранных идей, где обозначено количество шагов и есть описание каждого шага: кто будет реализовывать, что будет реализовывать, когда, какой желаемый результат и каковы критерии качества выполнения;
Методический инструмент стратегической сессии
• Мозговой штурм;
• Диаграмма: «Рыбья кость»;
• Методика: «Интеллект – карта»;
• Методика: «Стрелочная диаграмма»;
• Методика: «Разработка сценария»;
Результаты стратегической сессии
• Анализ причин возникновения нежелательных ситуации в работе;
• Определение механизмов предупреждения возникновения подобных ситуаций в будущем;
• Знакомство с инструментами, которые позволят эффективно решать разнообразные ситуации как самостоятельно, внутри отделов, так и во взаимодействии между отелами компании
• Коллектив получает навыки эффективного командного взаимодействия при решении рабочих ситуаций и разрабатывает алгоритм действий для их устранения.