тренинг - "Алгоритм решения проблемных ситуаций и ключевых задач"

OFFLINE
Для руководителей и ключевых сотрудников организации

                       

Цель:

• Нахождение причин возникновения и способов разрешения конкретных сложных ситуаций;

• Определение механизмов предупреждения возникновения этих ситуаций в будущем;

• Создание плана действий для предотвращения подобных ситуаций впредь;

• Понимание ответственности каждого в возникновении и предупреждении сложных ситуаций в работе;


План действий:

• До тренинга, руководителем  обозначается 1-3 типичные сложные ситуации, с которыми сталкивается коллектив;

• На тренинге, с группой определяем, что есть сейчас и чего хотим достигнуть по обозначенному вопросу;

• Выясняем, а зачем этого достигать. Что это даст компании и непосредственно каждому отелу и сотруднику;

• Обозначаем причины возникновения данной ситуации;

• Генерируем идеи по достижению желаемого результата;

• Определяем эффекты (что приобретаем и что теряем) в случае реализации каждой идеи;

• Выделяем три идеи, наиболее оптимальные для реализации задуманного с учетом обозначенных эффектов;

• Определяем стратегию реализации каждой из выбранных идей, где обозначено количество шагов и есть описание каждого шага:  кто будет реализовывать, что будет реализовывать, когда, какой желаемый результат и каковы критерии качества выполнения;

 

Методический инструмент стратегической сессии

• Мозговой штурм;

• Диаграмма: «Рыбья кость»;

• Методика: «Интеллект – карта»;

• Методика: «Стрелочная диаграмма»;

• Методика: «Разработка сценария»;


Результаты стратегической сессии

• Анализ причин возникновения нежелательных ситуации в работе;

• Определение механизмов предупреждения возникновения подобных ситуаций в будущем;

• Знакомство с инструментами, которые позволят эффективно решать разнообразные ситуации как самостоятельно, внутри отделов, так и во взаимодействии между отелами компании

• Коллектив получает навыки эффективного командного взаимодействия при решении  рабочих ситуаций и разрабатывает алгоритм действий для их устранения.